
دورة المبيعات
حول هذه الدورة
محتويات كورس المبيعات
الوحدة 1: مقدمة في المبيعات
- ما هي المبيعات؟
- تعريف المبيعات ودورها في الأعمال التجارية.
- الفرق بين المبيعات والتسويق.
- أنواع المبيعات:
- مبيعات B2B (الأعمال إلى الأعمال).
- مبيعات B2C (الأعمال إلى المستهلك).
- أهمية المبيعات في دورة حياة المنتج:
- دور المبيعات في تعزيز نمو الشركات وزيادة الإيرادات.
الوحدة 2: مهارات المبيعات الأساسية
- الاستماع الفعال:
- أهمية الاستماع إلى العميل لفهم احتياجاته.
- التواصل الفعّال:
- كيفية تحسين مهارات التواصل مع العملاء.
- التفاوض:
- استراتيجيات التفاوض الناجحة للوصول إلى أفضل صفقة.
- إغلاق المبيعات:
- فهم لحظات إغلاق البيع واستراتيجياته المختلفة.
الوحدة 3: فهم العميل
- تحليل سلوك العميل:
- كيف نفهم متطلبات وتوقعات العملاء.
- بناء علاقة مع العميل:
- كيفية بناء ثقة وولاء العملاء.
- استخدام تقنيات التحليل النفسي في المبيعات:
- فهم العوامل النفسية التي تؤثر على قرارات الشراء.
الوحدة 4: استراتيجيات المبيعات المتقدمة
- التسويق عبر البريد الإلكتروني والمبيعات الرقمية:
- كيفية استخدام الأدوات الرقمية لزيادة المبيعات.
- المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- استراتيجيات تسويق المبيعات على منصات مثل Facebook وInstagram وLinkedIn.
- البيع الاستشاري:
- كيفية تقديم الحلول للعملاء بدلاً من مجرد بيع المنتج.
الوحدة 5: إدارة فريق المبيعات
-
اختيار وتدريب مندوبي المبيعات:
- كيفية اختيار الأفراد المناسبين لفريق المبيعات وتدريبهم بشكل فعّال.
-
تحفيز فريق المبيعات:
- استراتيجيات لتحفيز الفريق وتعزيز الأداء.
-
إدارة الأداء:
- كيفية متابعة وتحليل أداء مندوبي المبيعات.
الوحدة 6: استخدام التكنولوجيا في المبيعات
- استخدام CRM (إدارة علاقات العملاء):
- أهمية برامج إدارة علاقات العملاء وكيفية استخدامها.
- أدوات التنبؤ بالبيع:
- استخدام أدوات تحليل البيانات للتنبؤ بأداء المبيعات المستقبلية.
الوحدة 7: التقييم والتحسين المستمر في المبيعات
- تحليل المبيعات وتحسين العمليات:
- كيفية تقييم الأداء وتحقيق تحسينات مستمرة.
- التكيف مع التغيرات السوقية:
- كيف يتكيف فريق المبيعات مع تغيرات السوق ومتطلبات العملاء.
الوحدة 8: التطبيق العملي
- دراسة حالة:
- تحليل ودراسة حالة عملية لتطبيق استراتيجيات المبيعات.
- تمارين عملية:
- تمارين تفاعلية لتطوير مهارات البيع وتطبيق المعارف المكتسبة.
ماذا ستتعلم في هذه الدورة؟
- كيفية إغلاق المبيعات بفعالية.
- استراتيجيات التفاوض المتقدمة.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
- استخدام الأدوات الرقمية لزيادة المبيعات.
- كيفية إدارة وتحفيز فرق المبيعات لتحقيق أعلى أداء.
الجمهور المستهدف:
- محترفو المبيعات من جميع المستويات.
- أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- الراغبون في تعزيز مهاراتهم في البيع وإغلاق الصفقات.
- فرق التسويق والمبيعات التي تحتاج إلى تحسين الأداء وزيادة الإيرادات.